Garantivillkor AG20

1. Omfattning och giltighet

1. 1.1 Dessa garantivillkor gäller för produkter som säljs av Acetec AB ("Acetec").
2. 1.2 Garantin gäller från och med inköpsdatum.
3. 1.3 Vilken garantiform och garantitid som gäller beror på produkten. Det framgår av avsnitt 2.
4. 1.4 Garantin begränsar inte de rättigheter som köparen har enligt tvingande lag, till exempel konsumentköplagen.

2. Garantiformer och garantitider

1. 2.1 Acetec lämnar två former av garanti:
   • Inskicksgaranti: köparen skickar in produkten till Acetec för reparation. Acetec betalar frakt och returfrakt.
   • Servicegaranti: reparationen görs på plats av Acetecs personal eller av servicepersonal som Acetec har godkänt.
2. 2.2 Garantitiderna per produkt:

3. 2.3 Särskilda villkor:
   • RCF 20 ÄH (Älvsbyhus), art.nr 20021: 2 års inskicksgaranti.
   • AG20DDUP – Avfuktare Pro: 5 års servicegaranti gäller för beställningar gjorda från och med 2025-01-01. För tidigare beställningar gäller de villkor som gällde vid beställningstillfället.
   • Servicegaranti år 3–5: Acetec står för material. Arbete, resor och restid faktureras enligt Acetecs gällande prislista.

3. Slitagedelar

1. 3.1 Slitagedelar har 2 års garanti från inköpsdatum, oavsett produkt och garantiform.
2. 3.2 Med slitagedelar avses uteslutande:
   • Fläktar
   • Rotormotorer
   • Lager
   • Tätningar
   • Drivremmar
3. 3.3 Övriga komponenter omfattas av produktens ordinarie garantitid enligt avsnitt 2.

4. Förutsättningar för garanti

1. 4.1 För att garantin ska gälla ska köparen kunna visa inköpsdatum och produktens serienummer. Uppgifterna ska lämnas till Acetec utan kostnad.
2. 4.2 Kvitto eller faktura gäller som bevis på köpet och ska sparas under hela garantitiden.
3. 4.3 Under garantitiden får endast originalfilter från Acetec AB användas. Köparen ska kunna visa minst en (1) faktura eller ett kvitto på originalfilter för varje garantiår.
4. 4.4 Produkten ska vara installerad, injusterad, använd och underhållen enligt Acetecs instruktioner.
5. 4.5 Garantitiden förlängs inte när arbete utförs eller delar byts inom ramen för garantin.

5. Undantag

1. 5.1 Garantin omfattar inte:
   1. Förbrukningsartiklar som filter, som förväntas bytas under produktens normala livslängd.
   2. Fel som orsakats av felaktig skötsel, fel spänning, fel strömart, felaktig inkoppling, blixtnedslag, yttre åverkan eller fuktskador.
   3. Transportskador. Mottagaren ska anmäla transportskador direkt till transportbolaget.
   4. Fel som beror på installation, hantering, underhåll, reparation eller förvaring som avviker från Acetecs instruktioner eller från branschpraxis.
   5. Fel som orsakats av användaren, av installationen eller av miljön där produkten används.
   6. Normalt slitage och estetiska fel som inte påverkar produktens funktion eller prestanda.
   7. Fel som beror på att driftinställningar som är viktiga för funktionen inte har justerats in.
   8. Slitagedelar enligt avsnitt 3 efter att 2 år har gått från inköpsdatum.

6. Inskicksgaranti – så går det till

Gäller AG20DDU, AG20APU och ozongenerator.

1. 6.1 Köparen kontaktar Acetec innan produkten skickas in. Acetec lämnar instruktioner för fraktsedel och emballage.
2. 6.2 Acetec betalar frakt till och från Acetec när instruktionerna har följts.
3. 6.3 Produkten ska vara väl emballerad. Skador som uppstår på grund av bristfällig förpackning omfattas inte av garantin.
4. 6.4 Om felet inte omfattas av garantin kan Acetec fakturera köparen för felsökning och frakt. Acetec kontaktar köparen innan en eventuell reparation utförs mot betalning.

7. Servicegaranti – reparation på plats

Gäller AG20AHU (ventilationsaggregat) och AG20DDUP (Avfuktare Pro).

1. 7.1 Garantireparationer utförs av Acetecs personal eller av servicepersonal som Acetec har godkänt.
2. 7.2 Den som beställer reparationen ska lämna kontaktuppgifter och adress till arbetsplatsen.
3. 7.3 Servicepersonalen ska få den tid som behövs och fritt tillträde till produkten.
4. 7.4 Under år 1–2 ingår material och arbete. Under år 3–5 ingår endast material. Arbete, resor och restid faktureras då enligt Acetecs gällande prislista.
5. 7.5 Reparationen kan faktureras beställaren om felet visar sig inte omfattas av dessa villkor, eller om personalen inte får den tid eller det tillträde som behövs.

8. Ansvarsbegränsning

1. 8.1 Garantin är begränsad till nödvändiga åtgärder till rimliga kostnader som Acetec har godkänt i förväg.
2. 8.2 Acetec ansvarar inte för kostnader för demontering, installation eller transport av produkten, med undantag för frakt vid inskicksgaranti enligt avsnitt 6.
3. 8.3 Acetec ansvarar inte för tredje parts kostnader, till exempel merkostnader vid skada, driftstörningar eller högre driftkostnader.
4. 8.4 Acetec ansvarar inte för indirekta kostnader, följdkostnader eller följdskador. Det inkluderar produktionsavbrott, förlorad omsättning, utebliven vinst, personskador och egendomsskador.

9. Garantiärenden och kontakt

1. 9.1 Garantiärenden anmäls till Acetecs kundtjänst. Ange produktens namn, serienummer, inköpsdatum och en beskrivning av felet.
2. 9.2 Kontaktuppgifter: 010-28 80 110 · support@acetec.se · www.acetec.se
3. 9.3 Acetec förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. De villkor som gällde vid inköpsdatum gäller för produkten.