Verkaufsbedingungen
Gültig ab 2011-01-01.
Bei Fehlern, Unklarheiten oder Abweichungen, die durch die Übersetzung entstanden sind, dient die schwedische Originalfassung als Referenz.
Als Verbraucher, der bei Acetec AB einkauft, fallen Sie unter das Verbraucherkaufgesetz, das Verbraucherdienstleistungsgesetz und das Fernabsatzgesetz.
Geltungsbereich
Die allgemeinen Verkaufsbedingungen von Acetec AB für Verbraucher gelten ab dem oben angegebenen Datum und ersetzen alle zuvor von Acetec AB veröffentlichten Verkaufsbedingungen. Die über die Website von Acetec AB angebotenen Waren bilden das reguläre Sortiment von Acetec AB. Bei etwaigen Abweichungen zwischen Bedingungen, Produktinformationen oder Preisen auf der Website von Acetec AB und in sonstigen Veröffentlichungen, beispielsweise im Katalog, gelten die Angaben auf der Website.
Für Geschäftskunden gelten dieselben Verkaufsbedingungen wie bei Acetec AB, mit Ausnahme von Preis und Zahlung, für die die Bedingungen von Acetec AB gelten.
Preis und Zahlung
Die Preise auf der Website von Acetec AB werden in Echtzeit aktualisiert und einschließlich Mehrwertsteuer angezeigt. Die Preise sind in schwedischen Kronen angegeben; Versandkosten und gegebenenfalls eine Rechnungsgebühr werden jeder Bestellung gemäß den nachstehenden Bestimmungen hinzugerechnet.
Acetec AB ist berechtigt, angebotene Preise auf der Website und in anderen Veröffentlichungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Zwischen Acetec AB und dem Kunden gilt der vereinbarte Preis, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Der Verkauf erfolgt gegen eine in Schweden ausgestellte Kredit-/Zahlungskarte oder gegen Vorauszahlung. Als Kunde können Sie außerdem Zahlung per Rechnung oder Ratenzahlung/Konto wählen, die Acetec AB in Zusammenarbeit mit Klarna (ehemals Kreditor) anbietet; Klarna ist dann für Bonitätsprüfung, Benachrichtigung und Zahlungseingang verantwortlich. Zahlungsbedingungen 30 Tage. Bei verspäteter Zahlung wird eine Mahngebühr in der gesetzlich zulässigen Höhe, derzeit 50 kr, sowie Verzugszins von 24% + dem geltenden Referenzzinssatz erhoben. Es erfolgt eine übliche Bonitätsprüfung ohne Zusendung einer Auskunftskopie, und die Lieferung erfolgt nur an die melderechtlich registrierte Adresse.
Ein Verkauf an Minderjährige oder Besteller unter 18 Jahren ist nicht möglich
Bei Aufgabe einer Bestellung wird per E-Mail eine Empfangsbestätigung mit der Überschrift "Vielen Dank für Ihre Bestellung" versandt. Diese E-Mail enthält Informationen über den Inhalt der Bestellung. Wenn die Bestellung aus dem Lager von Acetec AB versandt wird, erhält der Kunde per E-Mail die Mitteilung, dass die Bestellung unterwegs ist.
Bei offensichtlichen Fehlern, beispielsweise Erklärungsirrtümern oder Ähnlichem, hinsichtlich des in der Empfangsbestätigung oder Rechnung angegebenen Preises oder der Produktinformationen ist Acetec AB berechtigt, diesen Preis oder diese Informationen zu berichtigen; anschließend werden eine neue Empfangsbestätigung und Rechnung versandt. Der Kunde ist berechtigt, seine Bestellung kostenfrei zu stornieren, wenn die Berichtigungen nicht akzeptiert werden.
Versandkosten
Bei kleineren Bestellungen fallen Versandkosten an. Die gesamten Versandkosten werden an der Kasse (Zahlungsseite) berechnet.
Lieferung
Bestellungen von lagernden Produkten, die vor 14.00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Die Auftragsbestätigung wird ausschließlich per E-Mail und an die bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet.
Eine im Onlineshop angegebene Lieferzeit von 3 - 5 Tagen bedeutet, dass ein Kunde von Acetec AB die Ware normalerweise innerhalb von 3 - 5 Arbeitstagen erhält. Der Lagerstatus "Nicht auf Lager" bedeutet, dass die Ware möglicherweise eine längere Lieferzeit hat.
Ihre Bestellung wird an die nächstgelegene Abholstelle geliefert, wenn das Paket weniger als 20 kg wiegt. Pakete mit einem Gewicht zwischen 20-35 kg werden an einem Postterminal oder bei einer Spedition abgegeben. Paletten oder Waren mit einem Gewicht über 35 kg werden an einem Schwergutterminal abgegeben.
Acetec AB trägt das Risiko für die Ware, bis die Ware dem Kunden übergeben wurde.
Änderung der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung kostenfrei ändern, bis das Paket bei Acetec AB verpackt wird. Änderungen können telefonisch über den Kundenservice unter 010-28 80 110 oder per E-Mail an order@acetec.se vorgenommen werden. Nachdem Ihre Bestellung verpackt wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich.
Stornierung
Als Kunde können Sie Ihre Bestellung ohne Gebühr stornieren, bis die Sendung bei Ihrem Postamt/Ihrer Abholstelle zur Abholung bereitliegt. Die Stornierung ist Acetec AB per E-Mail an (order@acetec.se) mitzuteilen.
Nicht abgeholte Sendung
Für eine Sendung, die nicht abgeholt und nicht storniert wurde, sondern an Acetec AB zurückgegangen ist, wird derzeit eine Gebühr von 300 kr einschließlich Mehrwertsteuer erhoben, um die Transport- und Verwaltungskosten von Acetec AB zu decken.
Sonderanfertigungen
Sonderanfertigungen, die nach den spezifischen Wünschen, Maßen oder Bedürfnissen des Kunden hergestellt oder angepasst werden, können nach Beginn der Produktion nicht zurückgegeben oder storniert werden. Dies gilt unabhängig davon, ob der Kunde Privatperson oder Unternehmen ist. Sonderanfertigungen gelten als nach kundenspezifischen Anforderungen hergestellt und unterliegen daher nicht dem Widerrufsrecht gemäß Kapitel 2 § 11 des Fernabsatzgesetzes (2005:59).
Retourenabzug (Unternehmen)
Bei Produkten, die zurückgesandt werden, erfolgt IMMER ein Retourenabzug von 20%, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Für Geschäftskunden gilt, dass Ersatzteile, die montiert, installiert, getestet oder auf andere Weise verwendet wurden, nicht zurückgegeben werden können. Nur unbenutzte und ungeöffnete Ersatzteile im Originalzustand werden nach gesonderter Vereinbarung mit Acetec AB zur Rückgabe angenommen. Im Übrigen gilt der reguläre Retourenabzug gemäß den vorstehenden Bedingungen.
Garantie
Die Garantiezeit unterscheidet sich je nach Produkt; dies wird in den Produktinformationen angegeben. Garantiefälle werden je nach Art der Ware unterschiedlich behandelt. In manchen Fällen werden Garantiefälle vom Hersteller oder von einer von diesem autorisierten Werkstatt bearbeitet. In anderen Fällen werden Garantiefälle direkt von Acetec AB bearbeitet. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an uns, um Informationen über die Garantieverfahren für das Produkt zu erhalten, an dem Sie interessiert sind.
Widerrufsrecht des Verbrauchers (Privatperson) bei Fernabsatzverträgen
Ein Verbraucher hat in der im Gesetz (2005:59) über Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen und Haustürgeschäften näher beschriebenen Weise in bestimmten Fällen das Recht, von einem Kauf zurückzutreten, indem er Acetec AB innerhalb von 14 Tagen (oder gegebenenfalls innerhalb von 7 Arbeitstagen) ab dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware oder einen wesentlichen Teil davon erhalten hat, darüber informiert. Als Versiegelung gilt auch eine technische Versiegelung (z. B. Seriennummer). Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn sich die Ware in im Wesentlichen unverändertem Zustand befindet. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmen.
Für Ersatzteile gilt, dass das Widerrufsrecht nur Teile umfasst, die unbenutzt und in im Wesentlichen unverändertem Zustand sind. Ersatzteile, die montiert, installiert, getestet oder auf andere Weise verwendet wurden, gelten als verändert und können daher nicht zurückgegeben werden. Dies gilt auch dann, wenn sich herausgestellt hat, dass das Ersatzteil nicht passt. Bei Unsicherheit hinsichtlich der Kompatibilität wird empfohlen, Acetec AB vor dem Kauf zu kontaktieren.
Wenn Sie die Ware selbst ohne vorherige Kontaktaufnahme mit Acetec AB einsenden möchten, tragen Sie die Versandkosten sowie das Risiko für die Ware bis zu deren Eingang bei Acetec AB.
Die Ware sollte gut verpackt werden (vorzugsweise in derselben Verpackung, in der sie von Acetec AB versandt wurde); etwaige Transportschäden aufgrund mangelhafter Verpackung werden Ihnen als Kunde in Rechnung gestellt. Waren, die per Nachnahme zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Reklamation
Wenn eine Ware mangelhaft ist (zu Transportschäden siehe unten), sollten Sie dies Acetec AB innerhalb angemessener Frist reklamieren und die Ware auf die vorgesehene Weise zurücksenden. Sie sollten alle Waren bei Erhalt sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind und ordnungsgemäß funktionieren sowie die von Ihnen erwarteten Eigenschaften aufweisen.
In Fällen, in denen der Hersteller eigenen Support und Garantieservice bereitstellt, ist Acetec AB berechtigt, den Kunden bei Reklamationen direkt an den Support des jeweiligen Herstellers oder an einen vom Hersteller benannten Servicepartner zu verweisen.
Bitte beachten Sie, dass der Erhalt einer Retourennummer und eines Versandetiketts nicht mit einer anerkannten Reklamation gleichzusetzen ist. Unter Verwendung der von Acetec AB erhaltenen Retourennummer sollte die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung der Retourennummer an Acetec AB gesandt werden.
Rücksendungen sollten vorzugsweise in der Originalverpackung oder einer anderen für das Produkt geeigneten Verpackung sowie gut verpackt in einer von der Post zugelassenen Außenverpackung (beispielsweise einem braunen Wellpappkarton) zurückgesandt werden. Etwaige Transportschäden aufgrund mangelhafter Verpackung werden Ihnen als Kunde in Rechnung gestellt. Acetec AB prüft/testet eingesandte Waren entsprechend Ihrer Fehlerbeschreibung; daher ist es von Vorteil, wenn diese so ausführlich wie möglich ist.
Transportschäden sollten am selben Tag, an dem Sie die Ware erhalten, über unser Supportcenter bei Acetec AB gemeldet werden. Sie sollten unter keinen Umständen ein Paket abholen, das beschädigt aussieht, auch wenn Sie glauben, dass der Inhalt unbeschädigt ist! Wenn Sie den Schaden erst nach dem Öffnen des Pakets feststellen, reklamieren Sie ihn unverzüglich wie oben beschrieben bei Acetec AB.
Haftung für Mängel
Liegt ein Mangel vor, für den Acetec AB verantwortlich ist, verpflichtet sich Acetec AB, den Mangel auf eigene Kosten durch Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises zu beheben, sofern dies ohne wesentliche Kosten oder Unannehmlichkeiten für Acetec AB möglich ist. Weitere Rechte des Kunden können sich aus eigenen, an Endkunden gerichteten Garantien des jeweiligen Herstellers ergeben.
Die Haftung von Acetec AB aufgrund von Mängeln an Waren ist auf das beschränkt, was in diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie im Verbraucherkaufgesetz (1990:932) angegeben ist. Acetec AB übernimmt keine direkte oder indirekte Haftung für beispielsweise - jedoch nicht beschränkt auf - Inkompatibilität, Lieferverzögerungen, schädliche Eigenschaften der Waren, Produkthaftung, Verluste im Geschäftsbetrieb, Betriebsunterbrechungen, Verlust gespeicherter Informationen, Mehraufwand oder sonstige wirtschaftliche Schäden.
Bitte beachten Sie, dass Support und Fehlermeldung bei bestimmten Herstellern auf Englisch erfolgen können; in manchen Fällen kann eine Fehlermeldung nur per E-Mail oder über eine Website erfolgen.
Technischer Support Für technischen Support - Benutzerunterstützung - allgemein oder bei einem Mangel an der Ware ist Acetec AB berechtigt, den Kunden an den jeweiligen Produkthersteller zu verweisen.
Personenbezogene Daten
Acetec AB ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die Sie Acetec AB übermitteln. Die Daten werden gespeichert, um unsere Verpflichtungen gegenüber dem Kunden erfüllen zu können sowie zu Marketingzwecken. Sie können Ihre Daten jederzeit ändern (einschließlich der Abbestellung von Katalog und Direktmailings), indem Sie sich auf unserer Website mit dem Ihnen per E-Mail zugesandten Benutzernamen und Passwort anmelden. Wenn Sie keinen Zugang zu einem Computer haben, können Sie uns unter 0775-15 14 10 anrufen.
Sonstiges
Sach- und Preisangaben erfolgen unter Vorbehalt von Druckfehlern, Preiserhöhungen der Lieferanten, etwaigen falsch angegebenen technischen Spezifikationen usw. sowie Zwischenverkauf.
Alle Namen, Bezeichnungen usw., die auf der Website von Acetec AB vorkommen, sind gegebenenfalls eingetragene Marken.
Die hier bereitgestellten Angaben stellen keine Zusicherung hinsichtlich Verwendbarkeit, Eignung, Garantie usw. dar, außer soweit dies ausdrücklich angegeben ist.
Acetec AB behält sich das Recht vor, sämtliche Informationen einschließlich - jedoch nicht beschränkt auf, -Preise, technische Spezifikationen und Produktangebote ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Die hier veröffentlichten Sach- und Preisangaben, Dokumente, Grafiken usw. können technische und/oder grafische und typografische Fehler enthalten. Acetec AB lehnt jede Haftung für solche Informationen ebenso wie für andere referenzierte Informationen und/oder Dokumente innerhalb dieser Publikation oder solche, die mit ihr verlinkt sind, ab.
Bei etwaigen Streitigkeiten folgt Acetec AB den Empfehlungen des schwedischen Allgemeinen Beschwerdeausschusses.
Aktuelle Angebote gelten, solange der Vorrat reicht, sofern nichts anderes angegeben ist.
Alle von Acetec AB verkauften Produkte können in Schweden verwendet werden.
Zusatz betreffend Dokumente und Dienstleistungen, die auf diesem Server verfügbar sind
Diese Publikation auf dem Server www.acetec.se wird zu Informationszwecken und im "Ist-Zustand" ohne Garantien irgendeiner Art bereitgestellt, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, stillschweigende Garantien hinsichtlich Verwendbarkeit und Eignung für allgemeine wie auch spezifische Zwecke und Zielsetzungen.
Sach- und Preisangaben, Dokumente und zugehörige Grafiken, die auf diesem Server veröffentlicht werden, können technische und/oder grafische und typografische Fehler enthalten. Acetec AB lehnt jede Haftung für solche auf diesem Server befindlichen Informationen ebenso wie für andere referenzierte Informationen und/oder Dokumente innerhalb dieser Publikation oder solche, die mit ihr verlinkt sind, ab. Die hierin enthaltenen Informationen werden regelmäßig geändert.
Acetec AB behält sich das Recht vor, sämtliche Informationen einschließlich - jedoch nicht beschränkt auf - Preise, technische Spezifikationen und Produktangebote ohne vorherige Ankündigung zu ändern sowie jederzeit Verbesserungen und/oder Änderungen an jeder Art von Inhalt auf diesem Server vorzunehmen, ohne verpflichtet zu sein, darüber an gesonderter Stelle zu informieren.
Acetec AB und/oder deren jeweilige Lieferanten übernehmen keine Gewähr dafür, dass die in Dokumenten und zugehörigen Grafiken auf diesem Server veröffentlichten Informationen für irgendeinen Zweck geeignet sind. Sämtliche solchen Dokumente und Zubehörteile werden im "Ist-Zustand" ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt. Acetec AB haftet unter keinen Umständen für indirekte Schäden, Folgeschäden oder sonstige Schäden infolge der Unmöglichkeit oder Schwierigkeit, Informationen zu verwenden, des Verlusts von Informationen oder entgangenen Gewinns im Zusammenhang mit der Nutzung von auf diesem Server verfügbaren Informationen.
Sofern in einzelnen Dokumenten innerhalb dieser Publikation nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, wird das Recht eingeräumt, Dokumente auf diesem Server zu lesen, zu kopieren, auszudrucken und zu verbreiten, sofern (1) solche Dokumente zu Informations- und nichtkommerziellen Zwecken oder für den privaten Gebrauch verwendet und nicht auf einen Netzwerkcomputer kopiert oder dort veröffentlicht oder in irgendeinem Medium veröffentlicht werden, (2) Dokumente und zugehörige Grafiken nicht verändert werden, (3) Bilder nicht ohne zugehörigen Text verbreitet werden, (4) Text ohne seinen Zusammenhang zitiert wird und (5) der jeweilige Urheberrechtsinhaber bei jeder Gelegenheit angegeben wird.
Eine Verwendung zu anderen als den oben angegebenen Zwecken ohne ausdrückliche Genehmigung von Acetec AB ist nach geltendem Recht verboten und kann straf- und schadensersatzrechtliche Folgen haben.
Die oben genannten Dokumente umfassen weder das Design noch das Layout der Website www.acetec.se oder irgendeiner anderen Webseite, die Acetec AB gehört, von Acetec AB betrieben, lizenziert oder kontrolliert wird. Teile der Webseiten von Acetec AB sind durch immaterialgüterrechtliche Vorschriften geschützt und dürfen weder vollständig noch teilweise kopiert oder nachgeahmt werden. Logos, Grafiken, Töne und Bilder von den Webseiten von Acetec AB dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung von Acetec AB weder kopiert noch weitergegeben werden.
Links zu Websites Dritter
Links in dieser Publikation ermöglichen es auch, diesen Server zu verlassen. Die verlinkten Websites werden nicht von Acetec AB kontrolliert, und Acetec AB übernimmt daher keinerlei Verantwortung für den Inhalt solcher Websites oder den Inhalt von Links auf solchen Websites. Acetec AB stellt diese Links ausschließlich zur Verfügung, um das Auffinden von Websites zu erleichtern; die Aufnahme eines Links bedeutet keine Billigung der betreffenden Website durch Acetec AB.
