Garantivilkår AG20

1. Omfang og gyldighet

1. 1.1 Disse garantivilkårene gjelder for produkter som selges av Acetec AB («Acetec»).
2. 1.2 Garantien gjelder fra kjøpsdatoen.
3. 1.3 Hvilken garantiform og garantitid som gjelder, avhenger av produktet. Dette fremgår av punkt 2.
4. 1.4 Garantien begrenser ikke rettighetene kjøperen har etter ufravikelig lovgivning, for eksempel forbrukerkjøpsloven.

2. Garantiformer og garantitider

1. 2.1 Acetec tilbyr to garantiformer:
   • Innsendingsgaranti: Kjøperen sender produktet til Acetec for reparasjon. Acetec betaler frakt og returfrakt.
   • Servicegaranti: Reparasjonen utføres på stedet av Acetecs personell eller av servicepersonell som Acetec har godkjent.
2. 2.2 Garantitider per produkt:

3. 2.3 Særlige vilkår:
   • RCF 20 ÄH (Älvsbyhus), art.nr. 20021: 2 års innsendingsgaranti.
   • AG20DDUP – Avfukter Pro: 5 års servicegaranti gjelder for bestillinger fra og med 01.01.2025. For tidligere bestillinger gjelder vilkårene som var gjeldende på bestillingstidspunktet.
   • Servicegaranti år 3–5: Acetec dekker materialer. Arbeid, reiseutgifter og reisetid faktureres i henhold til Acetecs gjeldende prisliste.

3. Slitedeler

1. 3.1 Slitedeler har 2 års garanti fra kjøpsdatoen, uavhengig av produkt og garantiform.
2. 3.2 Med slitedeler menes utelukkende:
   • Vifter
   • Rotormotorer
   • Lagre
   • Tetninger
   • Drivremmer
3. 3.3 Øvrige komponenter omfattes av produktets ordinære garantitid i henhold til punkt 2.

4. Vilkår for garanti

1. 4.1 For at garantien skal gjelde, må kjøperen kunne dokumentere kjøpsdato og produktets serienummer. Opplysningene skal gis til Acetec uten kostnad.
2. 4.2 Kvittering eller faktura gjelder som kjøpsbevis og skal oppbevares i hele garantitiden.
3. 4.3 I garantitiden skal det kun brukes originalfiltre fra Acetec AB. Kjøperen må kunne fremvise minst én faktura eller kvittering for originalfiltre for hvert garantiår.
4. 4.4 Produktet skal være installert, innregulert, brukt og vedlikeholdt i henhold til Acetecs instruksjoner.
5. 4.5 Garantitiden forlenges ikke når arbeid utføres eller deler skiftes ut som ledd i garantien.

5. Unntak

1. 5.1 Garantien omfatter ikke:
   1. Forbruksartikler som filtre, som forventes å bli skiftet ut i løpet av produktets normale levetid.
   2. Feil som skyldes feil vedlikehold, feil spenning, feil strømtype, feil tilkobling, lynnedslag, ytre påvirkning eller fuktskader.
   3. Transportskader. Mottakeren skal melde transportskader direkte til transportselskapet.
   4. Feil som skyldes installasjon, håndtering, vedlikehold, reparasjon eller oppbevaring som avviker fra Acetecs instruksjoner eller bransjepraksis.
   5. Feil som skyldes brukeren, installasjonen eller miljøet der produktet brukes.
   6. Normal slitasje og kosmetiske feil som ikke påvirker produktets funksjon eller ytelse.
   7. Feil som skyldes at driftsinnstillinger som er viktige for funksjonen, ikke er justert riktig.
   8. Slitedeler i henhold til punkt 3 etter at det har gått 2 år fra kjøpsdatoen.

6. Innsendingsgaranti – fremgangsmåte

Gjelder AG20DDU, AG20APU og ozongenerator.

1. 6.1 Kjøperen kontakter Acetec før produktet sendes inn. Acetec gir instruksjoner om fraktetikett og emballering.
2. 6.2 Acetec betaler frakt til og fra Acetec når instruksjonene er fulgt.
3. 6.3 Produktet skal være godt emballert. Skader som oppstår som følge av mangelfull emballering, omfattes ikke av garantien.
4. 6.4 Hvis feilen ikke omfattes av garantien, kan Acetec fakturere kjøperen for feilsøking og frakt. Acetec kontakter kjøperen før en eventuell reparasjon mot betaling utføres.

7. Servicegaranti – reparasjon på stedet

Gjelder AG20AHU (ventilasjonsaggregat) og AG20DDUP (Avfukter Pro).

1. 7.1 Garantireparasjoner utføres av Acetecs personell eller av servicepersonell som Acetec har godkjent.
2. 7.2 Den som bestiller reparasjonen, skal oppgi kontaktinformasjon og adresse til arbeidsstedet.
3. 7.3 Servicepersonellet skal få nødvendig tid og fri tilgang til produktet.
4. 7.4 I år 1–2 inngår materialer og arbeid. I år 3–5 inngår kun materialer. Arbeid, reiseutgifter og reisetid faktureres da i henhold til Acetecs gjeldende prisliste.
5. 7.5 Reparasjonen kan faktureres bestilleren hvis feilen viser seg ikke å omfattes av disse vilkårene, eller hvis personellet ikke får nødvendig tid eller tilgang.

8. Ansvarsbegrensning

1. 8.1 Garantien er begrenset til nødvendige tiltak til rimelige kostnader som Acetec har godkjent på forhånd.
2. 8.2 Acetec er ikke ansvarlig for kostnader til demontering, installasjon eller transport av produktet, med unntak av frakt ved innsendingsgaranti i henhold til punkt 6.
3. 8.3 Acetec er ikke ansvarlig for tredjeparts kostnader, for eksempel merkostnader ved skade, driftsforstyrrelser eller økte driftskostnader.
4. 8.4 Acetec er ikke ansvarlig for indirekte kostnader, følgekostnader eller følgeskader. Dette omfatter produksjonsavbrudd, tapt omsetning, tapt fortjeneste, personskader og materielle skader.

9. Garantisaker og kontakt

1. 9.1 Garantisaker meldes til Acetecs kundeservice. Oppgi produktnavn, serienummer, kjøpsdato og en beskrivelse av feilen.
2. 9.2 Kontaktinformasjon: 010-28 80 110 · support@acetec.se · www.acetec.se
3. 9.3 Acetec forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Vilkårene som gjaldt på kjøpsdatoen, gjelder for produktet.