Salgsbetingelser
Gyldige fra 2011-01-01.
Ved feil, uklarheter eller avvik som har oppstått ved oversettelse, brukes den svenske originalversjonen som referanse.
Som forbruker som handler hos Acetec AB, omfattes du av forbrukerkjøpsloven, forbrukertjenesteloven og fjernsalgsloven.
Anvendelse
Acetec ABs generelle salgsbetingelser for forbrukere gjelder fra og med datoen angitt ovenfor og erstatter alle tidligere salgsbetingelser publisert av Acetec AB. Varene som presenteres gjennom Acetec ABs nettsted, utgjør Acetec ABs ordinære sortiment. Ved eventuelle forskjeller mellom betingelser, produktinformasjon eller priser oppgitt på Acetec ABs nettsted og i øvrige publikasjoner, for eksempel katalogen, er det informasjonen på nettstedet som gjelder.
For bedriftskunder gjelder de samme salgsbetingelsene som hos Acetec AB, med unntak av pris og betaling, der Acetec ABs betingelser gjelder.
Pris og betaling
Prisene på Acetec ABs nettsted oppdateres i sanntid og vises inkludert merverdiavgift. Prisene er oppgitt i svenske kroner, og frakt og eventuell faktureringsavgift kommer i tillegg på hver bestilling som angitt nedenfor.
Acetec AB har rett til å endre oppgitte priser på nettstedet og i øvrige publikasjoner uten forhåndsvarsel. Mellom Acetec AB og kunden gjelder avtalt pris dersom ikke annet er særskilt avtalt. Salg skjer mot betalingskort utstedt i Sverige eller forskuddsbetaling. Som kunde kan du også velge betaling mot faktura eller delbetaling/konto, som Acetec AB tilbyr i samarbeid med Klarna (tidligere Kreditor), som da er ansvarlig for kredittvurdering, varsling og mottak av betaling. Betalingsvilkår 30 dager. Ved forsinket betaling påløper purregebyr med det beløpet som er tillatt etter loven, for tiden 50 kr, samt forsinkelsesrente på 24% + gjeldende referanserente. Vanlig kredittsjekk uten gjenpart foretas, og levering skjer kun til folkeregistrert adresse.
Salg kan ikke skje til mindreårige eller bestillere under 18 år
Ved bestilling sendes en mottaksbekreftelse med overskriften "Takk for bestillingen" via e-post. Denne e-posten inneholder informasjon om innholdet i bestillingen. Når ordren sendes fra Acetec ABs lager, får Kunden beskjed via e-post om at ordren er på vei.
Ved åpenbare feil, for eksempel forklaringsfeil eller lignende, knyttet til prisen eller produktinformasjonen som er angitt i mottaksbekreftelsen eller fakturaen, har Acetec AB rett til å korrigere slik pris eller informasjon, og en ny mottaksbekreftelse og faktura sendes ut. Kunden har rett til å avbestille ordren uten kostnad dersom korrigeringene ikke aksepteres.
Fraktkostnad
Frakt kommer i tillegg på mindre ordre. Den totale fraktkostnaden beregnes i kassen (Betalingssiden).
Levering
Ordre på produkter som finnes på lager, mottatt før klokken 14.00, sendes som regel samme dag. Ordrebekreftelse sendes kun per e-post og til adressen du oppga i ordren.
Leveringstid oppgitt til 3 - 5 dager i nettbutikken innebærer at en kunde hos Acetec AB vanligvis har varen innen 3 - 5 arbeidsdager. Lagerstatus "Ikke på lager" innebærer at varen eventuelt har lengre leveringstid.
Ordren din leveres til nærmeste utleveringssted dersom kolliet veier under 20 kg. Kolli med vekt mellom 20-35 kg leveres til postterminal eller transportselskap. Pall eller gods med vekt over 35 kg leveres til tunggodsterminal.
Acetec AB bærer risikoen for varen til varen er utlevert til kunden.
Endring av ordre
Du har mulighet til å endre ordren kostnadsfritt frem til pakken pakkes hos Acetec AB. Endring kan gjøres per telefon til kundeservice på 010-28 80 110 eller per e-post: order@acetec.se. Etter at ordren er pakket, kan det ikke gjøres endringer.
Avbestilling
Som kunde har du mulighet til å avbestille ordren uten gebyr frem til sendingen er tilgjengelig for henting på postkontoret/utleveringsstedet ditt. Avbestilling skal meldes til Acetec AB per e-post til (order@acetec.se).
Uavhentet sending
For en sending som ikke er hentet og ikke avbestilt, men som har gått i retur til Acetec AB, belastes et gebyr på for tiden 300 kr inkludert merverdiavgift for å dekke Acetec ABs transport- og administrasjonskostnader.
Spesialproduserte varer
Spesialproduserte varer som produseres eller tilpasses etter kundens spesifikke ønsker, mål eller behov, kan ikke returneres eller avbestilles etter at produksjonen har startet. Dette gjelder uansett om kunden er privatperson eller bedrift. Spesialproduserte varer anses å være fremstilt etter kundespesifikke krav og omfattes derfor ikke av angrerett i henhold til kapittel 2 § 11 i fjernsalgsloven (2005:59).
Returfradrag (Bedrift)
På produkter som sendes i retur, gjøres det ALLTID et returfradrag på 20% dersom ikke annet er avtalt.
For bedriftskunder gjelder det at reservedeler som er montert, installert, testet eller på annen måte brukt, ikke kan returneres. Kun ubrukte og ubrutte reservedeler i original stand godtas for retur etter særskilt avtale med Acetec AB. For øvrig gjelder ordinært returfradrag i henhold til betingelsene ovenfor.
Garanti
Garantitiden varierer mellom ulike produkter; dette er spesifisert i produktinformasjonen. Garantisaker håndteres forskjellig avhengig av varens art. I enkelte tilfeller håndteres garantisaker av produsenten eller av et verksted som er autorisert av produsenten. I andre tilfeller håndteres garantisaker direkte av Acetec AB. Kontakt oss gjerne før kjøp for informasjon om garantirutinene for produktet du er interessert i dersom du er usikker.
Forbrukerens (privatpersonens) angrerett ved fjernavtaler
Forbrukeren har, på den måten loven (2005:59) om forbrukerbeskyttelse ved fjernavtaler og dørsalg nærmere angir, i enkelte tilfeller rett til å gå fra et kjøp ved å gi eller sende Acetec AB melding om dette innen 14 dager (eller i aktuelle tilfeller innen 7 arbeidsdager) fra den dagen forbrukeren mottok varen eller en vesentlig del av den. Med forsegling menes også teknisk plombering (f.eks. serienummer). Angreretten gjelder bare dersom varen er i vesentlig uendret stand. Angreretten gjelder ikke for bedrifter.
For reservedeler gjelder at angreretten bare omfatter deler som er ubrukte og i vesentlig uendret stand. Reservedeler som er montert, installert, testet eller på annen måte brukt, anses som endret og kan derfor ikke returneres. Dette gjelder også dersom reservedelen har vist seg ikke å passe. Ved usikkerhet om kompatibilitet anbefales det å kontakte Acetec AB før kjøp.
Hvis du ønsker å sende inn varen selv uten å kontakte Acetec AB på forhånd, må du selv stå for frakten samt risikoen for varen frem til den er mottatt av Acetec AB.
Varen bør pakkes godt (helst i samme emballasje som den ble sendt fra Acetec AB i); eventuelle transportskader på grunn av mangelfull emballering belastes deg som kunde. Varer som returneres i oppkrav, vil ikke bli hentet ut.
Reklamasjon
Hvis en vare er mangelfull (angående transportskade, se nedenfor), bør du reklamere til Acetec AB innen rimelig tid og returnere varen på angitt måte. Du bør undersøke alle varer nøye ved mottak for å forsikre deg om at de er feilfrie og fungerer som de skal, samt at de har egenskapene du forventer.
I tilfeller der produsenten tilbyr egen support og garantiservice, har Acetec AB rett til i reklamasjonssaker å henvise kunden direkte til den aktuelle produsentens support eller en servicepartner anvist av produsenten.
Vær oppmerksom på at mottak av returnummer og fraktseddel ikke er det samme som godkjent reklamasjon. Ved bruk av returnummeret mottatt fra Acetec AB bør varen sendes til Acetec AB innen 14 dager fra meldingen om returnummer.
Returer bør helst sendes tilbake i originalemballasjen eller annen emballasje som er egnet for produktet, samt være godt pakket i ytteremballasje godkjent av posten (for eksempel brun bølgepappeske). Eventuelle transportskader som følge av mangelfull emballering belastes deg som kunde. Acetec AB kontrollerer/tester innsendte varer i samsvar med feilbeskrivelsen din, og det er derfor en fordel om den er så detaljert som mulig.
Transportskade bør meldes til Acetec AB via supportsenteret vårt samme dag som du mottar varen. Du bør under ingen omstendigheter hente ut en pakke som ser skadet ut, selv om du tror innholdet er uskadd! Hvis du først oppdager skaden etter at du har åpnet pakken, reklamerer du umiddelbart til Acetec AB som beskrevet ovenfor.
Ansvar for feil
Dersom det foreligger en feil som Acetec AB er ansvarlig for, påtar Acetec AB seg for egen regning å rette feilen ved reparasjon, omlevering eller tilbakebetaling av kjøpesummen, dersom dette kan skje uten vesentlig kostnad eller ulempe for Acetec AB. Ytterligere rettigheter for kunden kan følge av den respektive produsentens egne garantier rettet mot sluttkunden.
Acetec ABs ansvar som følge av feil i varen er begrenset til det som er angitt i disse generelle salgsbetingelsene samt det som er angitt i forbrukerkjøpsloven (1990:932). Acetec AB har ikke noe direkte eller indirekte ansvar for for eksempel - men ikke begrenset til - inkompatibilitet, leveringsforsinkelser, skadelige egenskaper ved varene, produktansvar, tap i næringsvirksomhet, driftsavbrudd, tap av lagret informasjon, merarbeid eller annen økonomisk skade.
Vær oppmerksom på at support og feilmelding kan være på engelsk for enkelte produsenter; i noen tilfeller kan feilmelding bare skje via e-post eller nettsted.
Teknisk support For teknisk support - brukerstøtte - generelt eller ved feil i varen har Acetec AB rett til å henvise kunden til den respektive produktprodusenten.
Personopplysninger
Acetec AB er behandlingsansvarlig for opplysningene du gir til Acetec AB. Opplysningene lagres for å kunne oppfylle våre forpliktelser overfor kunden samt til markedsføringsformål. Du kan når som helst endre opplysningene dine (inkludert avbestilling av katalog og direkteutsendelser) ved å logge inn på nettstedet vårt med brukernavnet og passordet som er sendt til deg via e-post. Har du ikke tilgang til datamaskin, kan du ringe oss på 0775-15 14 10.
Øvrig
Fakta- og prisopplysninger gis med forbehold om trykkfeil, leverandørers prisøkninger, eventuelt feilaktig oppgitte tekniske spesifikasjoner m.m. samt utsolgte varer.
Alle navn, betegnelser m.m. som forekommer på Acetec ABs nettsted, er der det er aktuelt registrerte varemerker.
Opplysningene som gis her, utgjør og innebærer ingen erklæring om anvendelighet, egnethet, garanti m.m. annet enn der dette er uttrykkelig angitt.
Acetec AB forbeholder seg retten til å endre all informasjon, inkludert - men ikke begrenset til, -priser, tekniske spesifikasjoner og produkttilbud uten forhåndsvarsel.
Fakta- og prisopplysninger, dokumenter, grafikk m.m. som publiseres her, kan inneholde tekniske og/eller grafiske og typografiske feil. Acetec AB fraskriver seg alt ansvar for slik informasjon så vel som annen referert informasjon og/eller dokumenter i eller lenket til denne publikasjonen.
Ved eventuell tvist følger Acetec AB anbefalingene fra den svenske Allmänna reklamationsnämnden.
Aktuelle tilbud gjelder så lenge lageret rekker, med mindre annet er angitt.
Alle produkter Acetec AB selger, kan brukes i Sverige.
Tillegg vedrørende dokumenter og tjenester som er tilgjengelige på denne serveren
Denne publikasjonen på serveren www.acetec.se tilbys for informasjonsformål og i "eksisterende stand" uten garantier av noe slag, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier om anvendelighet og egnethet for generelle så vel som spesifikke formål og hensikter.
Fakta- og prisopplysninger, dokumenter og tilhørende grafikk som publiseres på denne serveren, kan inneholde tekniske og/eller grafiske og typografiske feil. Acetec AB fraskriver seg alt ansvar for slik informasjon på denne serveren så vel som annen referert informasjon og/eller dokumenter i eller lenket til denne publikasjonen. Informasjonen her endres med jevne mellomrom.
Acetec AB forbeholder seg retten til å endre all informasjon, inkludert - men ikke begrenset til - priser, tekniske spesifikasjoner og produkttilbud uten forhåndsvarsel, og retten til når som helst å gjøre forbedringer og/eller endringer i enhver type innhold på denne serveren uten plikt til å informere om dette på et særskilt sted.
Acetec AB og/eller deres respektive leverandører er ikke ansvarlige for at informasjonen i dokumenter og tilhørende grafikk som publiseres på denne serveren, er egnet for noe formål. Alle slike dokumenter og tilbehør tilbys i "eksisterende stand", uten noen form for garanti. Acetec AB er under ingen omstendigheter ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller annen skade som følge av umulighet eller vanskelighet med å bruke informasjon, tap av informasjon eller tapt fortjeneste i forbindelse med bruk av informasjon som er tilgjengelig på denne serveren.
Bortsett fra det som eventuelt uttrykkelig er angitt i enkelte dokumenter i denne publikasjonen, tilbys retten til å lese, kopiere, skrive ut og distribuere dokumenter på denne serveren under forutsetning av at (1) slike dokumenter brukes til informasjons- og ikke-kommersielle formål eller til privat bruk og ikke kopieres eller legges ut på nettverksdatamaskin eller offentliggjøres i noe medium, (2) dokumenter og tilhørende grafikk ikke endres, (3) bilder ikke distribueres uten tilhørende tekst, (4) tekst siteres uten sin sammenheng og (5) den respektive opphavsrettsinnehaveren angis ved hver anledning.
Bruk til andre formål enn de som er angitt ovenfor, uten uttrykkelig tillatelse fra Acetec AB, er forbudt etter gjeldende lov og kan medføre straffe- og erstatningsansvar.
Dokumentene som er angitt ovenfor, omfatter ikke design eller layout på nettstedet www.acetec.se eller på noen annen nettside som eies, drives, lisensieres eller kontrolleres av Acetec AB. Deler av Acetec ABs nettsider er beskyttet av immaterialrettslig lovgivning og kan ikke kopieres eller etterlignes helt eller delvis. Logoer, grafikk, lyd og bilder fra Acetec ABs nettsider kan ikke kopieres eller videreformidles uten uttrykkelig tillatelse fra Acetec AB.
Lenker til tredjeparts nettsteder
Lenker i denne publikasjonen gjør det også mulig å forlate denne serveren. De lenkede nettstedene kontrolleres ikke av Acetec AB, og Acetec AB har derfor intet ansvar for innholdet på slike nettsteder eller innholdet i lenkene på slike nettsteder. Acetec AB tilbyr kun disse lenkene for å gjøre det enklere å finne nettsteder, og inkluderingen av en lenke innebærer ingen godkjenning fra Acetec AB av det aktuelle nettstedet.
