Условия гарантии AG20

1. Область применения и срок действия

1. 1.1 Настоящие гарантийные условия распространяются на продукцию, продаваемую компанией Acetec AB («Acetec»).
2. 1.2 Гарантия действует с даты покупки.
3. 1.3 Вид гарантии и гарантийный срок зависят от изделия и указаны в разделе 2.
4. 1.4 Гарантия не ограничивает права покупателя, предусмотренные императивными нормами законодательства, например законодательством о защите прав потребителей.

2. Виды гарантии и гарантийные сроки

1. 2.1 Acetec предоставляет два вида гарантии:
   • Гарантия с отправкой изделия: Покупатель отправляет изделие в Acetec для ремонта. Acetec оплачивает доставку в обе стороны.
   • Сервисная гарантия: Ремонт выполняется на месте сотрудниками Acetec или сервисными специалистами, одобренными Acetec.
2. 2.2 Гарантийные сроки по изделиям:

3. 2.3 Особые условия:
   • RCF 20 ÄH (Älvsbyhus), арт. 20021: Гарантия с отправкой изделия сроком 2 года.
   • AG20DDUP — Осушитель воздуха Pro: Сервисная гарантия сроком 5 лет распространяется на заказы, оформленные начиная с 01.01.2025. К более ранним заказам применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.
   • Сервисная гарантия, 3–5-й годы: Acetec оплачивает материалы. Работы, транспортные расходы и время в пути выставляются к оплате согласно действующему прейскуранту Acetec.

3. Изнашиваемые детали

1. 3.1 На изнашиваемые детали предоставляется гарантия сроком 2 года с даты покупки независимо от изделия и вида гарантии.
2. 3.2 К изнашиваемым деталям относятся исключительно:
   • Вентиляторы
   • Двигатели ротора
   • Подшипники
   • Уплотнения
   • Приводные ремни
3. 3.3 На остальные компоненты распространяется стандартный гарантийный срок изделия согласно разделу 2.

4. Условия предоставления гарантии

1. 4.1 Для действия гарантии покупатель должен иметь возможность подтвердить дату покупки и серийный номер изделия. Эти сведения должны предоставляться Acetec бесплатно.
2. 4.2 Чек или счёт-фактура служит подтверждением покупки и должен храниться в течение всего гарантийного срока.
3. 4.3 В течение гарантийного срока разрешается использовать только оригинальные фильтры Acetec AB. Покупатель должен иметь возможность предъявить как минимум один счёт-фактуру или чек на оригинальные фильтры за каждый гарантийный год.
4. 4.4 Изделие должно быть установлено и отрегулировано, а также эксплуатироваться и обслуживаться в соответствии с инструкциями Acetec.
5. 4.5 Гарантийный срок не продлевается при выполнении работ или замене деталей в рамках гарантии.

5. Исключения

1. 5.1 Гарантия не распространяется на:
   1. Расходные материалы, например фильтры, которые предполагается заменять в течение обычного срока службы изделия.
   2. Неисправности, вызванные ненадлежащим уходом, неправильным напряжением или видом тока, неправильным подключением, ударом молнии, внешним воздействием или повреждением от влаги.
   3. Повреждения при транспортировке. Получатель должен сообщить о таких повреждениях непосредственно транспортной компании.
   4. Неисправности, возникшие вследствие установки, обращения, технического обслуживания, ремонта или хранения с нарушением инструкций Acetec или отраслевых правил.
   5. Неисправности, вызванные действиями пользователя, установкой или условиями среды, в которой используется изделие.
   6. Обычный износ и косметические дефекты, не влияющие на работу или производительность изделия.
   7. Неисправности, вызванные отсутствием надлежащей регулировки рабочих настроек, важных для функционирования изделия.
   8. Изнашиваемые детали согласно разделу 3 по истечении 2 лет с даты покупки.

6. Гарантия с отправкой изделия — порядок действий

Применяется к AG20DDU, AG20APU и генераторам озона.

1. 6.1 Перед отправкой изделия покупатель должен связаться с Acetec. Acetec предоставит инструкции по оформлению транспортной накладной и упаковке.
2. 6.2 Acetec оплачивает доставку изделия в Acetec и обратно при условии соблюдения инструкций.
3. 6.3 Изделие должно быть надёжно упаковано. Повреждения из-за ненадлежащей упаковки гарантией не покрываются.
4. 6.4 Если неисправность не покрывается гарантией, Acetec может выставить покупателю счёт за диагностику и доставку. Перед выполнением возможного платного ремонта Acetec свяжется с покупателем.

7. Сервисная гарантия — ремонт на месте

Применяется к AG20AHU (вентиляционная установка) и AG20DDUP (осушитель воздуха Pro).

1. 7.1 Гарантийный ремонт выполняется сотрудниками Acetec или сервисными специалистами, одобренными Acetec.
2. 7.2 Лицо, заказавшее ремонт, должно предоставить контактные данные и адрес места проведения работ.
3. 7.3 Сервисному персоналу необходимо предоставить достаточное время и беспрепятственный доступ к изделию.
4. 7.4 В течение 1–2-го годов гарантия включает материалы и работы. В течение 3–5-го годов — только материалы. Работы, транспортные расходы и время в пути в таком случае оплачиваются согласно действующему прейскуранту Acetec.
5. 7.5 Стоимость ремонта может быть выставлена заказчику, если выяснится, что неисправность не подпадает под настоящие условия, либо если персоналу не предоставлены необходимое время или доступ.

8. Ограничение ответственности

1. 8.1 Гарантия ограничивается необходимыми мерами по разумной стоимости, предварительно одобренными Acetec.
2. 8.2 Acetec не несёт ответственности за расходы на демонтаж, установку или транспортировку изделия, за исключением расходов на доставку при гарантии с отправкой изделия согласно разделу 6.
3. 8.3 Acetec не несёт ответственности за расходы третьих лиц, например дополнительные расходы вследствие ущерба, перебоев в работе или увеличения эксплуатационных затрат.
4. 8.4 Acetec не несёт ответственности за косвенные расходы, сопутствующие затраты или косвенный ущерб. К ним относятся остановка производства, потеря выручки, упущенная прибыль, вред здоровью и имущественный ущерб.

9. Гарантийные обращения и контакты

1. 9.1 По вопросам гарантии следует обращаться в службу поддержки Acetec. Укажите название изделия, серийный номер, дату покупки и описание неисправности.
2. 9.2 Контактная информация: 010-28 80 110 · support@acetec.se · www.acetec.se
3. 9.3 Acetec оставляет за собой право изменять настоящие условия. К изделию применяются условия, действовавшие на дату покупки.