Условия продажи
Действуют с 2011-01-01.
В случае ошибок, неясностей или расхождений, возникших при переводе, в качестве справочной используется оригинальная версия на шведском языке.
Как потребитель, совершающий покупку у Acetec AB, вы подпадаете под действие Закона о потребительских покупках, Закона о потребительских услугах и Закона о дистанционных договорах.
Применение
Общие условия продажи Acetec AB для потребителей действуют с указанной выше даты и заменяют все ранее опубликованные Acetec AB условия продажи. Товары, представленные на сайте Acetec AB, составляют обычный ассортимент Acetec AB. При наличии расхождений между условиями, информацией о продукции или ценами, указанными на сайте Acetec AB, и прочими публикациями, например каталогом, применяются сведения, размещённые на сайте.
Для корпоративных клиентов действуют те же условия продажи, что и у Acetec AB, за исключением цены и оплаты, в отношении которых действуют условия Acetec AB.
Цена и оплата
Цены на сайте Acetec AB обновляются в режиме реального времени и указываются с учётом НДС. Цены указаны в шведских кронах; к каждому заказу добавляются стоимость доставки и, при наличии, плата за выставление счёта в соответствии с изложенным ниже.
Acetec AB вправе изменять предложенные цены на сайте и в других публикациях без предварительного уведомления. Между Acetec AB и клиентом действует согласованная цена, если отдельно не оговорено иное. Продажа осуществляется с оплатой банковской картой, выпущенной в Швеции, либо по предоплате. Клиент также может выбрать оплату по счёту или в рассрочку/по счёту, которую Acetec AB предлагает совместно с Klarna (ранее Kreditor); в таком случае Klarna отвечает за оценку кредитоспособности, уведомления и приём платежей. Срок оплаты 30 дней. При просрочке платежа взимается плата за напоминание в размере, разрешённом законом, в настоящее время 50 kr, а также пеня в размере 24% + действующая референсная процентная ставка. Проводится стандартная проверка кредитоспособности без направления копии уведомления, а доставка осуществляется только по адресу регистрации.
Продажа несовершеннолетним или заказчикам младше 18 лет невозможна
При оформлении заказа по электронной почте отправляется подтверждение получения с заголовком "Спасибо за ваш заказ". Это письмо содержит информацию о составе заказа. Когда заказ отправляется со склада Acetec AB, Клиент получает по электронной почте уведомление о том, что заказ находится в пути.
В случае очевидных ошибок, например ошибок в объяснении или аналогичных, касающихся цены или информации о продукции, указанной в подтверждении получения или счёте, Acetec AB вправе исправить такую цену или информацию, после чего будут отправлены новое подтверждение получения и счёт. Клиент вправе отменить заказ без дополнительных затрат, если исправления не принимаются.
Стоимость доставки
Для небольших заказов стоимость доставки добавляется отдельно. Общая стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа (на странице оплаты).
Доставка
Заказы на товары, имеющиеся в наличии, полученные до 14.00, как правило, отправляются в тот же день. Подтверждение заказа отправляется только по электронной почте на адрес, указанный вами в заказе.
Срок доставки 3 - 5 дней, указанный в интернет-магазине, означает, что клиент Acetec AB обычно получает товар в течение 3 - 5 рабочих дней. Статус наличия "Нет в наличии" означает, что срок доставки товара может быть более длительным.
Ваш заказ доставляется в ближайший пункт выдачи, если посылка весит менее 20 kg. Посылки весом 20-35 kg передаются на почтовый терминал или транспортной компании. Паллеты или грузы весом более 35 kg передаются на терминал тяжёлых грузов.
Acetec AB несёт риск за товар до момента его передачи клиенту.
Изменение заказа
Вы можете бесплатно изменить заказ до момента упаковки посылки в Acetec AB. Изменение можно оформить по телефону службы поддержки клиентов 010-28 80 110 или по электронной почте: order@acetec.se. После упаковки заказа внесение изменений невозможно.
Отмена заказа
Как клиент, вы можете бесплатно отменить заказ до момента, когда отправление станет доступно для получения в вашем почтовом отделении/пункте выдачи. Об отмене необходимо сообщить Acetec AB по электронной почте на адрес (order@acetec.se).
Невостребованное отправление
За отправление, которое не было получено и не было отменено, а вернулось в Acetec AB, взимается плата в размере, на данный момент, 300 kr включая НДС для покрытия транспортных и административных расходов Acetec AB.
Товары, изготовленные на заказ
Товары, изготовленные или адаптированные по конкретным пожеланиям, размерам или потребностям клиента, не могут быть возвращены или отменены после начала производства. Это действует независимо от того, является ли клиент частным лицом или компанией. Товары, изготовленные на заказ, считаются произведёнными по индивидуальным требованиям клиента и поэтому не подпадают под право на отказ в соответствии с главой 2 § 11 Закона о дистанционных договорах (2005:59).
Удержание при возврате (Компания)
При возврате продукции ВСЕГДА удерживается 20%, если не согласовано иное.
Для корпоративных клиентов действует правило, согласно которому запасные части, которые были смонтированы, установлены, протестированы или иным образом использованы, возврату не подлежат. Для возврата по отдельной договорённости с Acetec AB принимаются только неиспользованные и невскрытые запасные части в первоначальном состоянии. В остальных случаях применяется стандартное удержание при возврате в соответствии с условиями выше.
Гарантия
Гарантийный срок различается для разных товаров; это указывается в информации о продукции. Гарантийные случаи обрабатываются по-разному в зависимости от характера товара. В некоторых случаях гарантийные обращения обрабатываются производителем или авторизованной им мастерской. В других случаях гарантийные обращения обрабатываются непосредственно Acetec AB. Если вы не уверены, пожалуйста, свяжитесь с нами до покупки для получения информации о гарантийных процедурах для интересующего вас товара.
Право потребителя (частного лица) на отказ при дистанционных договорах
Потребитель в порядке, более подробно установленном законом (2005:59) о защите потребителей при дистанционных договорах и продажах на дому, в некоторых случаях имеет право отказаться от покупки, передав или направив Acetec AB соответствующее уведомление в течение 14 дней (или, в применимых случаях, в течение 7 рабочих дней) со дня получения потребителем товара или существенной его части. Под пломбированием также понимается техническая пломба (например, серийный номер). Право на отказ действует только в том случае, если товар находится в существенно неизменённом состоянии. Право на отказ не распространяется на компании.
В отношении запасных частей право на отказ распространяется только на неиспользованные детали в существенно неизменённом состоянии. Запасные части, которые были смонтированы, установлены, протестированы или иным образом использованы, считаются изменёнными и поэтому не могут быть возвращены. Это действует и в случае, если оказалось, что запасная часть не подходит. При сомнениях в совместимости рекомендуется связаться с Acetec AB до покупки.
Если вы хотите самостоятельно отправить товар без предварительного обращения в Acetec AB, вы сами оплачиваете доставку и несёте риск за товар до момента его получения Acetec AB.
Товар следует хорошо упаковать (желательно в ту же упаковку, в которой он был отправлен Acetec AB); возможные транспортные повреждения из-за ненадлежащей упаковки будут отнесены на ваш счёт как клиента. Товары, возвращённые наложенным платежом, получены не будут.
Рекламация
Если товар имеет дефект (о транспортном повреждении см. ниже), вам следует обратиться с рекламацией в Acetec AB в разумный срок и вернуть товар установленным способом. При получении следует тщательно проверять все товары, чтобы убедиться, что они не имеют дефектов, работают должным образом и обладают ожидаемыми вами свойствами.
В случаях, когда производитель предоставляет собственную поддержку и гарантийное обслуживание, Acetec AB вправе при рекламации направить клиента непосредственно в службу поддержки соответствующего производителя или к назначенному производителем сервисному партнёру.
Обратите внимание, что получение номера возврата и транспортной накладной не равнозначно одобренной рекламации. С использованием номера возврата, полученного от Acetec AB, товар следует направить в Acetec AB в течение 14 дней с момента сообщения номера возврата.
Возвраты желательно отправлять в оригинальной упаковке или иной подходящей для товара упаковке и хорошо упакованными во внешнюю упаковку, одобренную почтой (например, в коричневую коробку из гофрокартона). Возможные транспортные повреждения вследствие ненадлежащей упаковки будут отнесены на ваш счёт как клиента. Acetec AB проверяет/тестирует отправленные товары в соответствии с вашим описанием дефекта, поэтому желательно, чтобы оно было максимально подробным.
О транспортном повреждении следует сообщить Acetec AB через наш центр поддержки в тот же день, когда вы получили товар. Ни при каких обстоятельствах не следует получать посылку, которая выглядит повреждённой, даже если вы считаете, что содержимое не повреждено! Если повреждение обнаружено только после открытия посылки, немедленно подайте рекламацию в Acetec AB в порядке, указанном выше.
Ответственность за дефекты
При наличии дефекта, за который отвечает Acetec AB, Acetec AB обязуется за свой счёт устранить дефект посредством ремонта, повторной поставки или возврата покупной цены, если это может быть сделано без существенных затрат или неудобств для Acetec AB. Дополнительные права клиента могут следовать из собственных гарантий соответствующего производителя, предоставляемых конечному покупателю.
Ответственность Acetec AB вследствие дефектов товара ограничивается тем, что указано в настоящих общих условиях продажи, а также положениями Закона о потребительских покупках (1990:932). Acetec AB не несёт прямой или косвенной ответственности, например - но не ограничиваясь этим - за несовместимость, задержки доставки, вредоносные свойства товаров, ответственность за продукцию, убытки в коммерческой деятельности, простои, потерю сохранённой информации, дополнительные работы или иной экономический ущерб.
Обратите внимание, что поддержка и сообщение о неисправности у некоторых производителей могут осуществляться на английском языке; в некоторых случаях сообщение о неисправности возможно только по электронной почте или через веб-сайт.
Техническая поддержка Для технической поддержки - помощи пользователю - в целом или при дефекте товара Acetec AB вправе направить клиента к соответствующему производителю продукции.
Персональные данные
Acetec AB является ответственным за обработку персональных данных, которые вы предоставляете Acetec AB. Данные хранятся с целью выполнения наших обязательств перед клиентом, а также в маркетинговых целях. Вы можете в любое время изменить свои данные (включая отказ от каталога и прямых рассылок), войдя на наш веб-сайт с использованием имени пользователя и пароля, отправленных вам по электронной почте. Если у вас нет доступа к компьютеру, вы можете позвонить нам по номеру 0775-15 14 10.
Прочее
Фактические данные и цены предоставляются с оговоркой относительно опечаток, повышения цен поставщиками, возможного неверного указания технических характеристик и т. п., а также при условии наличия товара.
Все имена, обозначения и т. п., встречающиеся на сайте Acetec AB, в применимых случаях являются зарегистрированными товарными знаками.
Предоставленные здесь сведения не представляют собой и не выражают каких-либо заявлений о применимости, пригодности, гарантии и т. п., кроме случаев, когда это прямо указано.
Acetec AB оставляет за собой право изменять всю информацию, включая - но не ограничиваясь, -цены, технические характеристики и товарные предложения без предварительного уведомления.
Опубликованные здесь фактические данные и цены, документы, графика и т. п. могут содержать технические и/или графические и типографские ошибки. Acetec AB снимает с себя всякую ответственность за такую информацию, а также за другую указанную информацию и/или документы, содержащиеся в данной публикации или связанные с ней ссылками.
В случае возможного спора Acetec AB следует рекомендациям Шведского общего совета по жалобам потребителей.
Текущие предложения действуют, пока товар имеется в наличии, если не указано иное.
Все товары, продаваемые Acetec AB, могут использоваться в Швеции.
Дополнение в отношении документов и услуг, доступных на этом сервере
Данная публикация на сервере www.acetec.se предоставляется в информационных целях и "как есть" без каких-либо гарантий, включая, но не ограничиваясь, подразумеваемые гарантии применимости и пригодности как для общих, так и для конкретных целей и задач.
Фактические данные и цены, документы и сопутствующая графика, опубликованные на этом сервере, могут содержать технические и/или графические и типографские ошибки. Acetec AB снимает с себя всю ответственность за любую такую информацию, находящуюся на этом сервере, а также за другую указанную информацию и/или документы, содержащиеся в данной публикации или связанные с ней ссылками. Содержащаяся здесь информация периодически изменяется.
Acetec AB оставляет за собой право изменять всю информацию, включая - но не ограничиваясь - цены, технические характеристики и товарные предложения без предварительного уведомления, а также право в любое время вносить улучшения и/или изменения в любой вид содержимого этого сервера без обязанности отдельно сообщать об этом.
Acetec AB и/или их соответствующие поставщики не несут ответственности за пригодность информации в документах и сопутствующей графике, опубликованных на этом сервере, для каких-либо целей. Все такие документы и приложения предоставляются "как есть", без каких-либо гарантий. Ни при каких обстоятельствах Acetec AB не несёт ответственности за косвенный ущерб, последующий ущерб или любой иной ущерб вследствие невозможности или затруднения использования информации, потери информации или упущенной прибыли в связи с использованием информации, доступной на этом сервере.
За исключением случаев, когда это прямо указано в отдельных документах данной публикации, предоставляется право читать, копировать, печатать и распространять документы на этом сервере при условии, что (1) такие документы используются в информационных и некоммерческих целях или для личного пользования и не копируются или не размещаются на сетевом компьютере и не публикуются в каких-либо средствах массовой информации, (2) документы и сопутствующая графика не изменяются, (3) изображения не распространяются без сопровождающего текста, (4) текст цитируется без его контекста и (5) каждый соответствующий правообладатель указывается при каждом использовании.
Использование в иных целях, кроме указанных выше, без прямого разрешения Acetec AB запрещено применимым законодательством и может повлечь уголовную и гражданско-правовую ответственность.
Указанные выше документы не включают дизайн или компоновку веб-сайта www.acetec.se или любой другой веб-страницы, принадлежащей, управляемой, лицензируемой или контролируемой Acetec AB. Части веб-страниц Acetec AB защищены законодательством об интеллектуальной собственности и не могут полностью или частично копироваться или имитироваться. Логотипы, графика, звук и изображения с веб-страниц Acetec AB не могут копироваться или передаваться без прямого разрешения Acetec AB.
Ссылки на веб-сайты третьих лиц
Ссылки в данной публикации также позволяют покинуть этот сервер. Связанные ссылками веб-сайты не контролируются Acetec AB, поэтому Acetec AB не несёт никакой ответственности за содержание таких веб-сайтов или содержание ссылок на таких веб-сайтах. Acetec AB предоставляет эти ссылки исключительно для упрощения поиска веб-сайтов, и включение ссылки не означает одобрения соответствующего веб-сайта со стороны Acetec AB.
